Präambel und Begriffe

Für diese Bedingungen gelten die folgenden Begriffe in der hier definierten Bedeutung.

NOOVA
Eine Software-Plattform für Professionals und Unternehmen zur Verwaltung von Social-Media-Profilen, Content-Planung, Auswertung von Kennzahlen, Team-Zusammenarbeit, Integrationen und optionaler Unterstützung durch KI-Funktionen. Der Zugriff erfolgt je nach gebuchtem Plan über die Web-Anwendung und gegebenenfalls über ergänzende Anwendungen, Schnittstellen oder Integrationen, die NOOVA bereitstellt.

Anbieter
Der Diensteanbieter der NOOVA-Leistungen ist Oliver Richter, handelnd unter der Marke NOOVA, mit den im Impressum genannten Kontaktdaten.

Administrator
Natürliche oder juristische Person, die NOOVA für Zwecke nutzt, die ihrer gewerblichen, beruflichen oder selbständigen Tätigkeit zuzuordnen sind, insbesondere Social-Media-Manager, Creator, Unternehmen, Marketing-Abteilungen, Agenturen, Berater.

Brand
Ein zusammengehöriges Set von verbundenen Kanälen und Assets innerhalb von NOOVA. Ein Brand kann je nach Plan unter anderem Social-Media-Profile, Seiten, Werbekonten, Websites, Feeds, Reporting-Ziele, Team-Rollen, Inhalte, Medienbibliotheken und Integrationen umfassen.

Kunde
Der Vertragspartner des Anbieters. Kunde ist in der Regel der Administrator. Nutzt der Administrator NOOVA im Auftrag Dritter, bleibt der Administrator Vertragspartner und verantwortlich für die ordnungsgemäße Nutzung.

Plan
Das gebuchte Leistungspaket von NOOVA, kostenlos oder kostenpflichtig, jeweils mit festgelegten Limits und Funktionsumfängen.

Add-on
Zusatzleistung, die neben einem Plan gesondert gebucht werden kann, zum Beispiel zusätzliche Profile, zusätzliche Brands, zusätzliche KI-Credits oder zusätzliche Integrationen, sofern angeboten.

Beta-Funktionen
Funktionen, die als „Beta", „Preview", „Early Access" oder vergleichbar gekennzeichnet sind und sich in einer Testphase befinden.

Kostenlose Tools
Standalone-Marketing-Werkzeuge auf noova.club (z. B. NOOVA Prism, NOOVA Aura), die ohne Registrierung und ohne Plan nutzbar sind.

Fair-Use-Regeln
Regeln zur angemessenen Nutzung insbesondere bei automatisierter Planung, Massenveröffentlichung, API-Nutzung und KI-Nutzung, damit Plattform-Richtlinien eingehalten werden und NOOVA stabil und sicher betrieben werden kann.

1. Identifikation der Parteien

1.1 Anbieter
Diensteanbieter ist Oliver Richter, handelnd unter der Marke NOOVA, Kemnitzer Straße 14, Hofgebäude, 02747 Berthelsdorf bei Herrnhut, Deutschland. Kontakt: support@noova.club.

1.2 Kunde, Administrator-Status
Wenn du NOOVA nutzt, bist du Kunde und handelst als Administrator der Brands, die du verwaltest. Mit der Registrierung und Nutzung bestätigst du, dass du volljährig bist, die rechtliche Befugnis hast, diese Bedingungen zu akzeptieren, und NOOVA zu beruflichen oder geschäftlichen Zwecken nutzt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

1.3 Verbraucher-Ausschluss
NOOVA richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Mit der Registrierung bestätigst du, dass du NOOVA nicht als Verbraucher im Sinne von § 13 BGB nutzt. Ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den Vorschriften über Fernabsatzverträge besteht daher nicht. Sollte im Einzelfall doch Verbrauchereigenschaft vorliegen, gilt die gesetzliche Widerrufsbelehrung, die NOOVA auf Anfrage bereitstellt.

1.4 Vorrang spezieller Bedingungen
Bestimmte Funktionen oder Add-ons können zusätzliche Bedingungen haben. Im Widerspruchsfall gehen spezielle Bedingungen den allgemeinen Bedingungen vor.

2. Vertragsgegenstand

NOOVA stellt eine Software-Plattform bereit, die nach dem Freemium-Prinzip angeboten werden kann, also mit einem kostenlosen Basispaket und kostenpflichtigen Plänen mit erweitertem Funktionsumfang.

Die jeweils enthaltenen Funktionen, Limits, Preise und Abrechnungsintervalle ergeben sich aus der aktuellen Leistungsbeschreibung innerhalb von NOOVA oder auf den zugehörigen Pricing-Seiten, sofern veröffentlicht. Bei Abweichungen gilt die im Bestellprozess angezeigte Zusammenfassung als maßgeblich.

2.1 Social-Media-Profile-Service

NOOVA ermöglicht je nach Plan insbesondere: Verwaltung einer bestimmten Anzahl von Brands; Verbindung und Verwaltung einer bestimmten Anzahl von Social-Media-Profilen und Seiten, soweit technisch verfügbar und durch die jeweilige Plattform erlaubt; Verbindung von Werbekonten, soweit verfügbar; Verbindung weiterer Kanäle, sofern im Plan enthalten; Verwaltung von Zugriffsrechten und Rollen, sofern im Plan enthalten.

Wichtig: Welche Netzwerke und Integrationen verfügbar sind, kann sich ändern, weil Plattformen ihre Schnittstellen, Richtlinien oder Zugriffsmodelle ändern. NOOVA schuldet nicht, dass jede Plattform dauerhaft jede Funktion zulässt.

2.2 Planner-Service – Content-Planung und Publishing

Der Planner-Service ermöglicht je nach Plan insbesondere: Planung von Posts, Reels, Stories, Videos, Dokumenten oder anderen Content-Formaten; automatisches Veröffentlichen nach Zeitplan; Content-Vorlagen, Medienbibliothek und Wiederverwendung von Beiträgen; CSV-Import, RSS-Feed-Import oder andere Automatisierungswege; Freigabe-Workflows; Best-Times-Berechnungen – jeweils soweit die Plattformen dies erlauben und im Plan enthalten.

Fair-Use-Regeln für Social Scheduling: Wenn ein Plan unbegrenzte oder sehr hohe Posting-Mengen erlaubt, gilt das nur im Rahmen angemessener Nutzung und unter Einhaltung der Regeln der jeweiligen Plattform. NOOVA kann Schutzmechanismen einsetzen, um Missbrauch, Spam-Muster oder Richtlinienverstöße zu verhindern.

Der Administrator verpflichtet sich insbesondere: keine wiederholte Veröffentlichung identischer Inhalte in spamartiger Weise; kein Content, der gegen Gesetze, gegen Rechte Dritter oder gegen Plattformregeln verstößt; kein Content mit eindeutig rechtswidrigen Inhalten; keine Umgehung technischer Limits oder Schutzmechanismen.

2.3 Analytics-Service

NOOVA ermöglicht je nach Plan insbesondere: Sammlung und Speicherung von Kennzahlen zu verbundenen Profilen, Werbekonten oder Websites; historische Auswertungen, deren Zeitraum vom Plan abhängt; Auswertungen zu verschiedenen Formaten; Wettbewerbsanalysen; Website- oder Link-Analysen – jeweils soweit Schnittstellen das liefern und im Plan enthalten.

Hinweis: Sobald ein Konto verbunden wird, kann NOOVA je nach Plattform nur ab einem bestimmten Zeitpunkt oder nur begrenzt rückwirkend Daten abrufen.

2.4 Reports-Service

Je nach Plan kann NOOVA Report-Funktionen bereitstellen, zum Beispiel: Erstellen von Berichten über Performance, Wachstum und Content-Output; Export als PDF oder CSV; Custom Templates oder White-Label-Reports; Connectoren zu Drittanbieter-Dashboards – jeweils sofern im Plan enthalten.

2.5 Inbox und Message-Management-Service

Je nach Plan und Plattform kann NOOVA eine zentrale Inbox anbieten, zum Beispiel: Lesen und Beantworten von Direktnachrichten; Moderation von Kommentaren; Zuweisung an Teammitglieder, interne Notizen, Status – jeweils sofern Plattformen das zulassen und im Plan enthalten.

2.6 Smart-Links-Service

Je nach Plan kann NOOVA Smart Links bereitstellen, also Link-Seiten mit: Mini-Landing, Links, Buttons, Sektionen; Analytics zu Klicks und Performance; anpassbarem Look – jeweils soweit angeboten.

2.7 Team- und Integrations-Service

Je nach Plan kann NOOVA Team- und Integrations-Funktionen anbieten, zum Beispiel: Teammitglieder, Rollen, Rechte, Freigaben; API-Zugriff für eigene Integrationen; Integrationen zu Drittanbietern – jeweils sofern im Plan enthalten. Der Administrator ist verantwortlich für die Vergabe von Zugängen und für die Handlungen der Teammitglieder innerhalb seines Accounts.

API-Fair-Use: Sofern NOOVA API-Zugriff bereitstellt, gelten Rate-Limits und Nutzungsbeschränkungen, die NOOVA dokumentiert. Automatisierte Massenabfragen, die die Plattformstabilität gefährden, sind untersagt.

2.8 Add-ons, zusätzliche Profile und Zusatzpakete

Wenn NOOVA Add-ons anbietet, gelten folgende Grundsätze: Add-ons sind optional und werden zusätzlich berechnet, sofern nicht ausdrücklich im Plan enthalten; Add-ons können planabhängig und laufzeitgebunden sein.

2.9 KI-Social-Media-Assistant

Je nach Plan kann NOOVA KI-Funktionen anbieten, zum Beispiel für: Ideen, Entwürfe, Varianten, Caption-Vorschläge; Hashtag-Vorschläge oder Strukturhilfen; Zusammenfassungen oder Umformulierung vorhandener Texte. KI-Nutzung kann über Credits oder Kontingente gesteuert werden.

Wichtig: KI-Ausgaben können Fehler enthalten. Du bleibst verantwortlich für Inhalte, rechtliche Prüfungen, Marken-Tonalität, Urheberrechte, Werbekennzeichnung und Plattform-Compliance.

2.10 Beta-Funktionen und Early Access

NOOVA kann Funktionen als Beta, Preview oder Early Access bereitstellen. Für solche Funktionen gilt: Sie werden „wie besehen" (as-is) ohne Gewähr für Vollständigkeit, Fehlerfreiheit oder Verfügbarkeit bereitgestellt. NOOVA kann Beta-Funktionen jederzeit ändern, einschränken oder ersatzlos entfernen, ohne dass daraus Ansprüche entstehen. Feedback des Administrators zu Beta-Funktionen darf NOOVA uneingeschränkt zur Weiterentwicklung verwenden. Es besteht kein Anspruch darauf, dass Beta-Funktionen in den regulären Funktionsumfang übernommen werden. Die Haftung für Schäden aus der Nutzung von Beta-Funktionen ist im Rahmen des rechtlich Zulässigen ausgeschlossen.

2.11 Kostenlose Tools

NOOVA stellt unter noova.club kostenlose, standalone Marketing-Tools bereit (z. B. NOOVA Prism Text Formatter, NOOVA Aura Bio Generator und weitere). Für diese Tools gilt: Die Nutzung ist ohne Registrierung und ohne Plan möglich. Die Verarbeitung erfolgt vollständig im Browser des Nutzers (Client-Side). NOOVA speichert, überträgt oder verarbeitet keine Inhalte, die in diese Tools eingegeben werden. Die Tools werden ohne Gewähr für Verfügbarkeit, Vollständigkeit oder Fehlerfreiheit bereitgestellt. Es besteht kein Anspruch auf Support, Wartung oder fortgesetzten Betrieb. NOOVA kann kostenlose Tools jederzeit ändern oder einstellen.

2.12 White-Label-Funktionen (Vorbehalten)

NOOVA kann in bestimmten Plänen White-Label-Funktionen anbieten, die es dem Administrator ermöglichen, Teile der NOOVA-Oberfläche oder Reports mit eigenem Branding zu versehen. Sofern NOOVA White-Label-Funktionen anbietet, gelten ergänzende Nutzungsbedingungen, die separat kommuniziert werden. Ohne gesonderte Vereinbarung ist eine Nutzung von NOOVA als White-Label-Lösung oder ein Weiterverkauf unter eigenem Namen nicht gestattet.

3. Vertragsabschluss und Registrierung

3.1 Registrierung

Zur Nutzung ist eine Registrierung erforderlich. Die Registrierung kann per E-Mail und Passwort oder über Social Login erfolgen, sofern angeboten. Beim Social Login erhält NOOVA je nach Plattform bestimmte Profilinformationen.

3.1.1 Richtigkeit der Daten: Du bist verantwortlich, dass deine Angaben aktuell, vollständig und korrekt sind.

3.1.2 Zugangsdaten: Zugangsdaten sind vertraulich und dürfen nicht unbefugt weitergegeben werden. Bei Verdacht auf Missbrauch informierst du NOOVA unverzüglich.

3.1.3 Ein Account pro Person oder Unternehmen: NOOVA kann Regeln für Mehrfachaccounts definieren. Missbrauch, Umgehung von Limits oder Weitergabe von Accounts kann zur Sperre führen.

3.2 Zugang zu kostenpflichtigen Plänen

Für kostenpflichtige Pläne gilt typischerweise: Auswahl des Plans und Abrechnungsintervalls; Auswahl von Limits; Eingabe Rechnungsdaten; Auswahl Zahlungsmethode; Bestätigung der Bedingungen und Abschluss der Bestellung. Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Bestellprozess abgeschlossen ist und NOOVA die Buchung bestätigt oder der Zugang freigeschaltet wird.

3.3 Preise, Steuern, Abrechnung

Preise werden im Bestellprozess angezeigt. Steuern werden nach den jeweils geltenden Regeln ausgewiesen und berechnet. Abrechnung erfolgt im Voraus, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. NOOVA kann Rechnungen elektronisch bereitstellen. Preisänderungen können erfolgen; für laufende Abos gelten Preisänderungen in der Regel erst ab der nächsten Verlängerung, mit angemessener Vorankündigung.

Zahlungsanbieter: Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister. NOOVA nutzt derzeit: Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irland), Paddle (Paddle.com Market Limited, London, Vereinigtes Königreich) und/oder Paystack (Paystack Payments Limited, ein Stripe-Unternehmen). NOOVA kann den Zahlungsanbieter ändern oder weitere Anbieter hinzufügen. Der jeweils im Bestellprozess angezeigte Zahlungsanbieter ist maßgeblich.

Merchant of Record: Je nach Zahlungsanbieter kann der Zahlungsdienstleister als Merchant of Record auftreten (insbesondere Paddle). In diesem Fall ist der Zahlungsdienstleister der Verkäufer gegenüber dem Kunden und Vertragspartner für den Zahlungsvorgang. Es gelten zusätzlich die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Zahlungsdaten: NOOVA hat keinen Zugriff auf vollständige Kreditkarten- oder Bankdaten. Diese werden ausschließlich vom jeweiligen Zahlungsdienstleister nach geltenden Sicherheitsstandards (PCI DSS) verarbeitet und gespeichert. NOOVA erhält vom Zahlungsanbieter lediglich eine Bestätigung der Zahlung, eine Referenznummer und ggf. die letzten vier Ziffern der Zahlungsmethode zur Anzeige im Account.

3.4 Zahlungsverzug

Bei Nichtzahlung oder fehlgeschlagener Zahlungsmethode gilt folgender Prozess: NOOVA informiert den Kunden unverzüglich über die fehlgeschlagene Zahlung und setzt eine angemessene Frist zur Nachzahlung. Erfolgt innerhalb von 14 Tagen keine Zahlung, kann NOOVA den Account sperren. Während der Sperre bleiben die Daten erhalten, der Zugang zu Funktionen ist jedoch eingeschränkt. Erfolgt innerhalb von 60 Tagen nach der ersten Zahlungserinnerung keine vollständige Zahlung, kann NOOVA den Vertrag fristlos kündigen, offene Forderungen einschließlich Mahnkosten und Verzugszinsen gemäß § 288 BGB geltend machen und die Forderung an ein Inkassounternehmen übergeben. Die Daten des gekündigten Accounts werden nach Ablauf von 30 Tagen nach Kündigung gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

3.5 Änderungen an Plan, Upgrades, Downgrades

Upgrade: Bei Wechsel in einen höheren Plan kann anteilig abgerechnet werden. Downgrade: Ein Downgrade wirkt üblicherweise zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Bei Downgrade können Daten, Inhalte oder Funktionen, die außerhalb der neuen Limits liegen, eingeschränkt oder nicht mehr nutzbar sein. Du bist verantwortlich, vorher zu sichern oder anzupassen.

3.6 Erstattungen

Bei monatlicher Abrechnung erfolgt keine Erstattung für angefangene Abrechnungszeiträume. Bei jährlicher Abrechnung erfolgt im Falle einer ordentlichen Kündigung durch den Kunden keine anteilige Erstattung; der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Jahreszeitraums bestehen. Bei Kündigung durch NOOVA ohne wichtigen Grund erstattet NOOVA den anteiligen Betrag für den nicht genutzten Restzeitraum. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei Leistungsmängeln, bleiben unberührt.

3.7 Account-Verwaltung

Im Account können je nach Funktionen verwaltet werden: Profil und Zugangsdaten; Sprache, Zeitzone, Benachrichtigungen; Abonnement, Zahlungsmethode, Rechnungsdaten; Team und Rollen; Löschung des Accounts. Bei Account-Löschung kann NOOVA bestimmte Daten nach gesetzlichen Aufbewahrungspflichten weiter speichern.

3.8 Laufzeit und Beendigung

Free Plan läuft grundsätzlich unbefristet, solange NOOVA ihn anbietet und du ihn regelkonform nutzt. Paid Plans laufen je nach Auswahl monatlich oder jährlich und verlängern sich automatisch um den gleichen Zeitraum, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird. Kündigung ist im Account möglich. Nach Kündigung läuft der Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. NOOVA kann bei schwerem Verstoß gegen diese Bedingungen fristlos sperren oder kündigen.

3.9 Datenexport nach Vertragsende

Nach Kündigung oder Beendigung des Vertrags hat der Kunde 30 Tage Zeit, seine Daten über die in NOOVA verfügbaren Export-Funktionen herunterzuladen. NOOVA stellt den Export in gängigen Formaten (z. B. CSV, PDF) bereit, schuldet jedoch kein bestimmtes Format oder keine bestimmte Datenstruktur. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist werden die Daten des Accounts unwiderruflich gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. NOOVA ist nach Ablauf der Frist nicht verpflichtet, Daten wiederherzustellen.

3.10 Inaktive Free-Accounts

NOOVA kann kostenlose Accounts, die 12 Monate oder länger nicht genutzt wurden, als inaktiv einstufen. Vor einer Löschung informiert NOOVA den Administrator per E-Mail an die hinterlegte Adresse und setzt eine Frist von 30 Tagen zur Reaktivierung. Erfolgt innerhalb dieser Frist kein Login oder keine Rückmeldung, kann NOOVA den Account und alle zugehörigen Daten unwiderruflich löschen.

3.11 Support

Support erfolgt über die Kontaktwege im Impressum oder innerhalb der Plattform. Umfang und Reaktionszeiten können planabhängig sein.

4. Sperrung und Zugangsentzug

NOOVA kann den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn: Angaben falsch oder missverständlich sind; Nutzung gegen diese Bedingungen verstößt oder die Plattform, andere Nutzer, Integrationen oder Plattformpartner gefährdet; Zahlungen ausstehen oder Rückbuchungen erfolgen; Verdacht auf Missbrauch, Fraud oder Security Incident besteht. Sperrungen können mit oder ohne Vorankündigung erfolgen, wenn Gefahr im Verzug ist.

5. Aktionen, Rabatte, Promotions

NOOVA kann Rabatte oder Promotions anbieten. Bedingungen werden jeweils separat kommuniziert. Promotions sind grundsätzlich nicht kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich erlaubt.

6. Nutzungsrecht an der Software, verbotene Nutzung und Content-Verantwortung

6.1 Lizenz

NOOVA räumt dir ein einfaches, nicht ausschließliches, zeitlich auf die Vertragslaufzeit begrenztes Recht ein, NOOVA im vertraglich vereinbarten Umfang zu nutzen. Ein Eigentumsübergang findet nicht statt. Du darfst NOOVA nicht verkaufen, vermieten, unterlizenzieren oder außerhalb der vereinbarten Zwecke bereitstellen, außer das ist ausdrücklich erlaubt.

6.2 Unzulässige Nutzung

Unzulässig sind insbesondere: Reverse Engineering, Dekompilierung oder Umgehung von Schutzmechanismen, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes erlaubt; automatisierte Massenabfragen, die die Plattform beeinträchtigen; Nutzung zum Versenden von Spam oder zur gezielten Umgehung von Plattformrichtlinien; rechtswidrige Inhalte oder Rechteverletzungen.

6.3 Content-Verantwortung und Haftung des Administrators

Wenn du Inhalte über NOOVA erstellst, hochlädst, planst, speicherst oder veröffentlichst, trägst du die alleinige und vollständige Verantwortung für diese Inhalte. Dies umfasst insbesondere:

Urheberrecht und Lizenzen: Du stellst sicher, dass du alle erforderlichen Rechte, Lizenzen und Genehmigungen für sämtliche Inhalte besitzt, einschließlich Bilder, Videos, Grafiken, Texte, Musik, Audiodateien und alle sonstigen Medien. Dies gilt unabhängig davon, ob die Inhalte selbst erstellt, von Dritten lizenziert, über Stock-Dienste bezogen oder anderweitig beschafft wurden.

Markenrecht und Persönlichkeitsrechte: Du stellst sicher, dass deine Inhalte keine Markenrechte, Namensrechte, Persönlichkeitsrechte oder sonstige Schutzrechte Dritter verletzen.

Kennzeichnungspflichten: Du bist verantwortlich für die Einhaltung aller Kennzeichnungspflichten, zum Beispiel Werbung, Affiliate, Gewinnspiel, gesponserte Inhalte oder sonstige gesetzliche Pflichtangaben.

Plattformregeln: Du stellst sicher, dass deine Inhalte den Richtlinien und Nutzungsbedingungen der jeweiligen Social-Media-Plattform entsprechen.

Gesetzliche Vorgaben: Du stellst sicher, dass deine Inhalte allen anwendbaren Gesetzen entsprechen, einschließlich Datenschutzrecht, Wettbewerbsrecht, Jugendschutzrecht und strafrechtlichen Vorschriften.

Drittanbieter-Content und Stock-Medien: Wenn NOOVA Integrationen zu Stock-Diensten (z. B. Unsplash, Pexels oder vergleichbare) bereitstellt, liegt die Verantwortung für die Einhaltung der jeweiligen Lizenzbestimmungen dieser Dienste ausschließlich beim Administrator. NOOVA stellt lediglich die technische Anbindung bereit.

NOOVA ist nicht verpflichtet, Inhalte des Administrators vorab zu prüfen, zu genehmigen oder zu überwachen. NOOVA übernimmt keine Verantwortung für die Rechtmäßigkeit, Richtigkeit oder Angemessenheit von Inhalten, die über NOOVA erstellt, gespeichert oder veröffentlicht werden. Die Speicherung oder Verarbeitung von Inhalten auf NOOVA-Servern begründet keine Billigung, Übernahme oder Mitverantwortung durch NOOVA.

Wenn NOOVA Kenntnis von offensichtlich rechtswidrigen Inhalten erlangt, ist NOOVA berechtigt, diese Inhalte zu entfernen, den Zugang einzuschränken oder den Account zu sperren. NOOVA kann nach eigenem Ermessen Behörden informieren, wenn Hinweise auf strafbare Inhalte vorliegen.

6.4 Freistellungsanspruch

Der Administrator stellt NOOVA, dessen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von sämtlichen Ansprüchen, Forderungen, Schäden, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Rechtsanwaltskosten) frei, die Dritte aufgrund von oder im Zusammenhang mit Inhalten, die der Administrator über NOOVA erstellt, hochgeladen, gespeichert oder veröffentlicht hat, geltend machen. Dies gilt insbesondere für Ansprüche wegen Verletzung von Urheberrechten, Markenrechten, Persönlichkeitsrechten, Datenschutzrechten oder sonstigen Rechten Dritter. Die Freistellungspflicht umfasst auch Ansprüche, die aus der Nutzung von über Drittanbieter-Integrationen bezogenen Medien entstehen, sofern der Administrator die jeweiligen Lizenzbestimmungen nicht eingehalten hat.

6.5 Verbot von Scraping

Screen Scraping, Web Scraping oder vergleichbare Methoden zur Datenextraktion aus NOOVA ohne schriftliche Erlaubnis sind untersagt.

7. Affiliate-Programm-Bedingungen

Nur relevant, wenn NOOVA ein Affiliate-Programm anbietet. Wenn NOOVA aktuell kein Affiliate-Programm anbietet, bleibt dieser Abschnitt ohne Wirkung.

7.1 Begriffe: Affiliate – Administrator, der am Affiliate-Programm teilnimmt. Geworbener Kunde – Neukunde, der über den Affiliate-Link einen kostenpflichtigen Plan bucht. Affiliate-Link – Von NOOVA bereitgestellter Tracking-Link. Session – Zeitraum zwischen Klick auf den Affiliate-Link und Ablauf des definierten Attribution-Fensters.

7.2 Teilnahme: Teilnahme ist nur erlaubt, wenn der Affiliate volljährig ist, rechtlich zulässige Werbemaßnahmen nutzt, eigene Pflichttexte korrekt führt und Affiliate-Links nicht irreführend einsetzt.

7.3 Verbotene Praktiken: Untersagt sind insbesondere Spam; irreführende Aussagen; Brand-Bidding auf NOOVA-Markenbegriffe; Selbstwerbung; Manipulation von Tracking-Mechanismen.

7.4 Provision: Provision, Mindestbetrag, Wartezeiten und Auszahlungswege werden von NOOVA definiert. NOOVA kann Auszahlungen bei Fraud-Verdacht zurückhalten.

7.5 Beendigung: NOOVA kann die Teilnahme jederzeit beenden, insbesondere bei Verstößen.

8. Verfügbarkeit der Leistungen und höhere Gewalt

8.1 Verfügbarkeit

NOOVA bemüht sich um hohe Verfügbarkeit, schuldet aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartung, Updates, Störungen, Ausfälle durch Dritte oder höhere Gewalt können zu Unterbrechungen führen. Integrationen über Plattform-APIs hängen von Dritten ab.

8.2 Höhere Gewalt (Force Majeure)

Weder NOOVA noch der Kunde haften für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung von Pflichten, soweit dies auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen. Hierzu gehören insbesondere: Naturkatastrophen, Epidemien, Pandemien; Krieg, Terrorismus, Aufstände, Sanktionen; Cyberangriffe, DDoS-Attacken, schwerwiegende Sicherheitsvorfälle; Ausfall von Drittanbietern, Cloud-Infrastrukturen oder Internetknotenpunkten; behördliche Anordnungen, Gesetzesänderungen; Stromausfälle, Telekommunikationsausfälle. Für die Dauer des Force-Majeure-Ereignisses ruhen die betroffenen Pflichten. Die betroffene Partei informiert die andere Partei unverzüglich und bemüht sich, die Auswirkungen zu minimieren.

9. Haftung

9.1 Grundsatz: NOOVA haftet nach den gesetzlichen Vorschriften, mit folgenden Klarstellungen.

9.2 Haftungsbegrenzung im B2B-Bereich: Bei leichter Fahrlässigkeit haftet NOOVA nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), dann begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden wird im Rahmen des rechtlich Zulässigen nicht gehaftet.

9.3 Unberührt: Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie zwingende Haftungstatbestände (z. B. Produkthaftungsgesetz) bleiben unberührt.

9.4 Plattform-Sperren und Content-Konsequenzen: Wenn Social-Media-Plattformen Accounts sperren, Posts blockieren oder Reichweite einschränken, weil Content oder Nutzung nicht regelkonform war, liegt die Verantwortung grundsätzlich beim Administrator. NOOVA haftet nicht für plattformseitige Maßnahmen.

10. Änderungen der Bedingungen

NOOVA kann diese Bedingungen anpassen, wenn Gesetze sich ändern, Funktionen sich weiterentwickeln, Sicherheitsanforderungen sich ändern oder Integrationen sich ändern. Wenn eine Änderung wesentlich ist, informiert NOOVA per E-Mail an die hinterlegte Adresse mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten. Bei laufenden Abos gelten Änderungen in der Regel ab dem nächsten Verlängerungszeitpunkt. Widerspricht der Kunde der Änderung vor Inkrafttreten, kann er zum Änderungszeitpunkt kündigen.

11. Rechte und Pflichten von NOOVA

11.1 Rechte: NOOVA darf Gebühren einziehen; Funktionen weiterentwickeln und ändern, solange der Kern der Leistung nicht unangemessen entwertet wird; Accounts bei Missbrauch schützen, sperren oder kündigen.

11.2 Pflichten: NOOVA verpflichtet sich, die vereinbarten Leistungen im Rahmen des Plans bereitzustellen, Support im vereinbarten Umfang zu leisten und angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu betreiben.

11.3 Referenz-Nutzung: NOOVA darf den Namen und/oder das Logo des Kunden als Referenz in Marketingmaterialien, auf der Website und in Präsentationen nennen, sofern der Kunde nicht ausdrücklich widerspricht. Der Widerspruch kann jederzeit formlos per E-Mail an support@noova.club erfolgen und wird innerhalb von 14 Tagen umgesetzt.

11.4 Benachrichtigungen: NOOVA informiert über vertragsrelevante Änderungen (z. B. Preisänderungen, AGB-Änderungen, Wartungsarbeiten, Sicherheitsvorfälle) per E-Mail an die im Account hinterlegte E-Mail-Adresse. Der Administrator ist verantwortlich, dass die hinterlegte E-Mail-Adresse aktuell und erreichbar ist. Benachrichtigungen gelten als zugestellt, sobald sie an die hinterlegte E-Mail-Adresse versendet wurden.

12. Rechte und Pflichten des Administrators

12.1 Pflichten: Du verpflichtest dich: Gebühren zu zahlen, soweit vereinbart; Zugangsdaten zu schützen; Rechte Dritter zu achten; gesetzliche Pflichten einzuhalten; Plattform-Richtlinien einzuhalten; bei behördlichen Anfragen, die die Nutzung von NOOVA betreffen, mit NOOVA zu kooperieren und NOOVA unverzüglich zu informieren, wenn deine Nutzung Gegenstand einer behördlichen Untersuchung wird.

12.2 Verantwortung für Dritte: Wenn du NOOVA für Kunden nutzt, bleibst du verantwortlich, dass du die nötigen Rechte und Vollmachten hast, deren Konten zu verbinden und zu verwalten.

13. Link Policy

13.1 Links auf NOOVA sind erlaubt, wenn keine irreführenden Aussagen entstehen, kein Eindruck einer Partnerschaft erweckt wird und keine Inhalte unerlaubt übernommen werden.

13.2 NOOVA kann Links zu Drittseiten enthalten. Für deren Inhalte ist NOOVA nicht verantwortlich.

14. Geistiges Eigentum

14.1 NOOVA-Inhalte: Alle Rechte an NOOVA-Software, Marken, Texten, Designs, Strukturen und Inhalten liegen bei NOOVA oder Lizenzgebern. Nutzung nur im Rahmen der Lizenz.

14.2 Nutzer-Inhalte: Du behältst Rechte an deinen Inhalten. Du räumst NOOVA das Recht ein, deine Inhalte technisch zu verarbeiten, zu speichern, zu übertragen und darzustellen, soweit dies zur Erbringung der Dienste erforderlich ist. Dieses Recht erlischt mit Beendigung des Vertragsverhältnisses und Ablauf der Datenexport-Frist gemäß Abschnitt 3.9.

15. Datenschutz und Datenverarbeitung

15.1 Verarbeitung als Verantwortlicher: NOOVA verarbeitet bestimmte Daten als Verantwortlicher, z. B. Account-Daten, Abrechnungsdaten, Support-Kommunikation, Nutzungsdaten. Details regelt die Datenschutzerklärung.

15.2 Verarbeitung als Auftragsverarbeiter: Wenn du Social-Media-Konten verbindest und NOOVA Daten deiner Kontakte, Follower, Message-Inhalte oder ähnliche Daten verarbeitet, kann NOOVA als Auftragsverarbeiter handeln.

15.2.1 Zweck: Erbringung der NOOVA-Leistungen.

15.2.2 Datenkategorien: Profil- und Account-Metadaten; Performance-Daten; Inhalte; Nachrichten und Kommentare; Team-Daten.

15.2.3 Dauer: Während der Vertragslaufzeit. Danach Löschung oder Anonymisierung.

15.2.4 Pflichten von NOOVA: Verarbeitung nur nach dokumentierten Weisungen; Vertraulichkeit; technische und organisatorische Maßnahmen; Unterauftragsverarbeiter nur unter Schutzstandard; Meldung von Sicherheitsvorfällen; Unterstützung bei Betroffenenanfragen.

15.2.5 Pflichten des Administrators: Rechtliche Grundlage; Information der Betroffenen; Weisungen und Konfigurationen; Einhaltung von Plattform- und Datenschutzpflichten.

Eine separate Auftragsverarbeitungsvereinbarung kann NOOVA auf Anfrage bereitstellen.

16. Unterauftragsverarbeitung

NOOVA darf Dienstleister einsetzen, z. B. Hosting, Monitoring, Zahlungsabwicklung oder Support-Tools, soweit erforderlich. NOOVA stellt sicher, dass Dienstleister angemessene Schutzmaßnahmen einhalten.

17. Änderung der Leistungen

NOOVA darf Leistungen anpassen, um technische Entwicklungen, Sicherheitsanforderungen oder rechtliche Vorgaben umzusetzen. NOOVA kann Free-Plan-Funktionen jederzeit ändern oder einstellen.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Wenn der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, soweit rechtlich zulässig, der Sitz des Anbieters. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

19. Schlussbestimmungen

19.1 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

19.2 Schriftformklausel: Änderungen und Ergänzungen dieser Bedingungen bedürfen der Textform (E-Mail genügt). Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Schriftformklausel.

19.3 Abtretungsverbot: Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus diesem Vertragsverhältnis nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von NOOVA an Dritte abtreten oder übertragen. NOOVA darf Rechte und Pflichten auf verbundene Unternehmen oder Rechtsnachfolger übertragen.

19.4 Aufrechnung und Zurückbehaltung: Der Kunde darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur geltend gemacht werden, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

19.5 Vertragssprache: Maßgeblich ist die deutsche Fassung dieser Bedingungen. Eine englische Übersetzung dient ausschließlich der Information und hat keine rechtliche Bindungswirkung. Im Falle von Widersprüchen geht die deutsche Fassung vor.

19.6 Benachrichtigungen: Alle vertragsrelevanten Benachrichtigungen von NOOVA an den Kunden erfolgen per E-Mail an die im Account hinterlegte Adresse. Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass diese Adresse aktuell und erreichbar ist.